Regulamin

REGULAMIN SERWISU WINA LANE, REZERWACJI PRODUKTÓW I ZAPYTAŃ OFERTOWYCH

Obowiązuje od 18 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Wina Lane, dostępnego w domenie wina-lane.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

1. Regulamin określa w szczególności zasady:

1. przeglądania katalogu produktów,
2. korzystania z wyszukiwarki i filtrów,
3. składania rezerwacji przez klientów indywidualnych,
4. przesyłania zapytań ofertowych przez przedsiębiorców,
5. przesyłania zapytań dotyczących wesel i innych imprez,
6. korzystania z ofert interaktywnych,
7. otrzymywania ofert w formacie PDF,
8. korzystania z formularzy kontaktowych,
9. składania reklamacji dotyczących działania Serwisu.

1. Właścicielem Serwisu, usługodawcą i sprzedawcą jest:

MACIEJ STOLARSKI FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „PERFECTA”
ul. Ulubiona 9
32-085 Modlnica
NIP: 6761763789
REGON: 120771405
e-mail: biuro@wina-lane.pl
telefon: +48 603 073 076

zwany dalej „Sprzedawcą”.

1. Punkt detalicznej sprzedaży oraz odbioru zarezerwowanych produktów znajduje się pod adresem:

Skipper
ul. Krakowskie Przedmieście 116A/7
32-087 Zielonki

zwany dalej „Punktem sprzedaży”.

1. Sprzedawca prowadzi detaliczną sprzedaż napojów alkoholowych na podstawie zezwolenia:

nr I/58/B/162023

wydanego przez Wójta Gminy Zielonki, w zakresie, okresie i miejscu określonych w tym zezwoleniu.

1. Sprzedawca prowadzi obrót hurtowy napojami alkoholowymi o zawartości powyżej 4,5% do 18% alkoholu, z wyjątkiem piwa, na podstawie zezwolenia:

nr 14/W/2026

wydanego przez Marszałka Województwa Małopolskiego.

1. Zezwolenie hurtowe nr 14/W/2026 obowiązuje od 16 marca 2026 r. do 15 marca 2028 r.

1. Miejscem wykonywania działalności gospodarczej objętej zezwoleniem hurtowym jest:

**ul. Krakowskie Przedmieście 372
32-087 Trojanowice.**

1. Sprzedaż hurtowa może być prowadzona wyłącznie na rzecz przedsiębiorców posiadających odpowiednie zezwolenie na obrót hurtowy albo zezwolenie na detaliczną sprzedaż napojów alkoholowych odpowiedniej kategorii. Wynika to również z warunków zezwolenia nr 14/W/2026.

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

1. pocztą elektroniczną: biuro@wina-lane.pl,

1. telefonicznie: +48 603 073 076,

1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

1. za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy Wina Lane prowadzony przez Sprzedawcę.

1. Sprzedawca – przedsiębiorcę wskazanego w § 1 ust. 3.

1. Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu.

1. Konsument – osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1. Przedsiębiorca – podmiot korzystający z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Produkt – produkt prezentowany w Serwisie, w szczególności wino, inne dopuszczone do obrotu towary, opakowanie albo wyposażenie związane z wyszynkiem.

1. Katalog – prezentację Produktów, ich wariantów, cen, cech, dostępności i opakowań.

1. Rezerwacja – niewiążące zgłoszenie zamiaru zakupu i odbioru wybranych Produktów w Punkcie sprzedaży.

1. Zapytanie B2B – prośbę Przedsiębiorcy o kontakt i przygotowanie indywidualnej oferty handlowej.

1. Zapytanie imprezowe – prośbę o przygotowanie propozycji na wesele, poprawiny, urodziny, imprezę firmową albo inne wydarzenie.

1. Oferta interaktywna – indywidualna strona internetowa udostępniona Klientowi, pozwalająca wskazać interesujące Produkty, warianty i orientacyjne ilości.

1. Oferta PDF – dokument ofertowy przygotowany przez Sprzedawcę w formacie PDF.

1. Keg jednorazowy – plastikowe opakowanie nieobjęte kaucją i nieprzeznaczone do zwrotu.

1. Keg zwrotny – metalowe opakowanie objęte kaucją i przeznaczone do zwrotu.

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Charakter Serwisu

1. Serwis służy do:

1. prezentowania Katalogu,
2. informowania o możliwych wariantach Produktów,
3. przyjmowania Rezerwacji do odbioru,
4. przyjmowania Zapytań B2B,
5. przyjmowania Zapytań imprezowych,
6. przedstawiania ofert indywidualnych,
7. przyjmowania wyboru Produktów z Oferty interaktywnej,
8. umożliwiania kontaktu ze Sprzedawcą.

1. Informacje o Produktach, cenach, stanach magazynowych, wariantach, opakowaniach, kaucjach i terminach mają charakter informacyjny.

1. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do kontaktu, złożenia Rezerwacji albo rozpoczęcia negocjacji i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

1. Przesłanie Rezerwacji, Zapytania B2B, Zapytania imprezowego albo wyboru z Oferty interaktywnej:

1. nie powoduje automatycznego zawarcia umowy sprzedaży,
2. nie powoduje obowiązku zapłaty,
3. nie gwarantuje dostępności Produktów,
4. nie stanowi potwierdzenia zamówienia,
5. wymaga odrębnego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

1. Serwis nie służy do zawierania na odległość umów detalicznej sprzedaży napojów alkoholowych.

1. Serwis nie umożliwia internetowej płatności za alkohol przeznaczony dla klienta indywidualnego ani automatycznej dostawy alkoholu do jego domu.

1. W modelu przeznaczonym dla klientów indywidualnych Serwis umożliwia wyłącznie przesłanie Rezerwacji do odbioru.

1. Zapłata, weryfikacja wieku, zawarcie umowy detalicznej sprzedaży alkoholu oraz wydanie Produktu odbywają się w Punkcie sprzedaży.

1. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do świadczenia usług elektronicznych określają ich rodzaje, zakres, warunki techniczne, zasady zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb reklamacyjny, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

1. udostępnianie Serwisu i Katalogu,
2. udostępnianie wyszukiwarki i filtrów,
3. udostępnianie formularza kontaktowego,
4. udostępnianie formularza Rezerwacji,
5. udostępnianie formularza Zapytania B2B,
6. udostępnianie formularza Zapytania imprezowego,
7. udostępnianie Ofert interaktywnych,
8. udostępnianie Ofert PDF.

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i kończy się z chwilą zamknięcia strony albo opuszczenia Serwisu.

1. Umowa dotycząca korzystania z formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą:

1. przesłania formularza,
2. rezygnacji z jego przesłania,
3. opuszczenia strony formularza.

1. Umowa dotycząca korzystania z Oferty interaktywnej zostaje zawarta z chwilą otwarcia indywidualnego linku i kończy się z chwilą:

1. przesłania wyboru,
2. zamknięcia Oferty interaktywnej,
3. wygaśnięcia oferty,
4. zamknięcia oferty przez Sprzedawcę.

1. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych.

1. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta, chyba że konkretna funkcjonalność zostanie w przyszłości wyraźnie oznaczona jako wymagająca logowania.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna wersja przeglądarki internetowej,
3. włączona obsługa JavaScript w zakresie wymaganym przez formularze i filtry,
4. obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu,
5. aktywny adres e-mail albo numer telefonu, jeżeli dana usługa wymaga kontaktu,
6. oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików PDF w przypadku Ofert PDF.

1. Klient ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.

1. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego urządzenie przed szkodliwymi programami i dostępem osób nieuprawnionych.

1. Sprzedawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu w nieaktualnych lub niewspieranych przeglądarkach.

§ 6. Zakaz przekazywania treści bezprawnych

1. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Serwisu treści:

1. bezprawnych,
2. obraźliwych,
3. naruszających dobra osobiste,
4. naruszających prawa autorskie albo inne prawa osób trzecich,
5. wprowadzających w błąd,
6. zawierających złośliwe oprogramowanie,
7. służących zakłócaniu pracy Serwisu,
8. mających na celu obejście ograniczeń wiekowych lub zabezpieczeń,
9. stanowiących niezamówioną informację handlową.

1. Sprzedawca może odmówić obsługi zgłoszenia zawierającego treści bezprawne lub naruszające Regulamin.

§ 7. Pełnoletność i warunki sprzedaży alkoholu

1. Oferta napojów alkoholowych jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

1. Osoba przesyłająca Rezerwację dotyczącą alkoholu potwierdza, że jest pełnoletnia.

1. Sprzedawca albo osoba wydająca Produkt może zażądać okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego wiek.

1. W przypadku odmowy okazania dokumentu, gdy istnieją wątpliwości dotyczące pełnoletności, Sprzedawca odmawia sprzedaży i wydania alkoholu.

1. Sprzedawca odmawia sprzedaży lub wydania alkoholu:

1. osobie poniżej 18. roku życia,
2. osobie, której zachowanie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości,
3. osobie odmawiającej potwierdzenia wieku w przypadku uzasadnionej wątpliwości,
4. jeżeli sprzedaż naruszałaby przepisy prawa albo warunki zezwolenia.

1. Napoje alkoholowe nie są sprzedawane na kredyt ani pod zastaw.

1. Zaznaczenie pola potwierdzającego pełnoletność w Serwisie nie zastępuje weryfikacji wieku w Punkcie sprzedaży.

1. Zakaz sprzedaży alkoholu osobom poniżej 18 lat, osobom nietrzeźwym, na kredyt oraz pod zastaw wynika z ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

§ 8. Katalog, dostępność i ceny

1. Produkty prezentowane w Katalogu mogą być przeznaczone:

1. dla klientów indywidualnych,
2. dla przedsiębiorców,
3. dla obydwu grup Klientów.

1. Dostępność Produktu może zależeć od:

1. stanu magazynowego,
2. wariantu,
3. pojemności,
4. rodzaju opakowania,
5. kanału sprzedaży,
6. terminu realizacji.

1. Produkt oznaczony jako niedostępny, dostępny na zapytanie lub wymagający potwierdzenia nie może być uznany za zarezerwowany bez potwierdzenia Sprzedawcy.

1. Ceny przeznaczone dla Konsumentów są prezentowane jako ceny brutto, chyba że jednoznacznie wskazano inaczej.

1. W ofertach B2B mogą być prezentowane ceny netto i brutto.

1. Kaucja za opakowanie jest prezentowana oddzielnie od ceny Produktu.

1. Brak ceny może zostać oznaczony komunikatem „Cena na zapytanie”.

1. Sprzedawca potwierdza końcową cenę przed zawarciem umowy sprzedaży.

1. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca informuje o nim Klienta przed potwierdzeniem Rezerwacji lub oferty.

1. Zdjęcia Produktów mogą mieć charakter poglądowy, w szczególności w zakresie odcienia, etykiety, rocznika albo wyglądu opakowania.

§ 9. Rezerwacje dla klientów indywidualnych

1. Klient indywidualny może za pośrednictwem Serwisu wskazać Produkty, które chciałby zarezerwować do odbioru.

1. Złożenie Rezerwacji nie jest równoznaczne z zakupem ani zawarciem umowy sprzedaży.

1. Rezerwacja powinna zawierać dane wymagane w formularzu, w szczególności:

1. dane kontaktowe,
2. oznaczenie wybranych Produktów,
3. warianty i orientacyjne ilości,
4. potwierdzenie pełnoletności.

1. Po otrzymaniu Rezerwacji Sprzedawca może:

1. potwierdzić dostępność,
2. wskazać cenę,
3. wskazać wysokość kaucji,
4. zaproponować termin odbioru,
5. zaproponować zamiennik,
6. poinformować o braku możliwości realizacji,
7. poprosić o uzupełnienie danych.

1. Automatyczny komunikat o przesłaniu Rezerwacji oznacza wyłącznie, że zgłoszenie zostało dostarczone do systemu.

1. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po przekazaniu Klientowi informacji o:

1. dostępności Produktów,
2. ostatecznej cenie,
3. wysokości ewentualnej kaucji,
4. terminie odbioru,
5. miejscu odbioru.

1. Umowa detalicznej sprzedaży alkoholu zostaje zawarta w Punkcie sprzedaży po:

1. pozytywnej weryfikacji możliwości sprzedaży,
2. potwierdzeniu pełnoletności nabywcy,
3. dokonaniu zapłaty,
4. wydaniu Produktu.

1. Klient może anulować Rezerwację przed odbiorem bez ponoszenia opłat.

1. Rezerwacja wygasa po terminie wskazanym w potwierdzeniu.

1. Sprzedawca nie ma obowiązku przechowywania Produktów po upływie terminu Rezerwacji.

1. Rezerwacja nie obejmuje automatycznej dostawy alkoholu do domu.

§ 10. Zapytania i sprzedaż B2B

1. Formularz dla gastronomii umożliwia Przedsiębiorcy przesłanie prośby o kontakt i przygotowanie indywidualnej oferty handlowej.

1. Przesłanie Zapytania B2B nie stanowi:

1. zamówienia,
2. przyjęcia oferty,
3. zawarcia umowy,
4. potwierdzenia ceny,
5. gwarancji dostępności.

1. Sprzedawca posiada zezwolenie nr 14/W/2026 na obrót hurtowy napojami alkoholowymi o zawartości powyżej 4,5% do 18% alkoholu, z wyjątkiem piwa.

1. Sprzedaż hurtowa może być realizowana wyłącznie na rzecz Przedsiębiorcy posiadającego właściwe zezwolenie na:

1. obrót hurtowy napojami alkoholowymi albo
2. detaliczną sprzedaż napojów alkoholowych odpowiedniej kategorii.

1. Przed realizacją pierwszej sprzedaży Sprzedawca może wymagać przedstawienia:

1. pełnej nazwy Przedsiębiorcy,
2. numeru NIP i REGON,
3. numeru i rodzaju zezwolenia,
4. nazwy organu wydającego,
5. okresu ważności zezwolenia,
6. adresu punktu objętego zezwoleniem,
7. kopii, skanu albo zdjęcia dokumentu,
8. danych osoby uprawnionej do reprezentacji.

1. Przedsiębiorca oświadcza, że przekazane informacje są zgodne ze stanem faktycznym.

1. Przedsiębiorca jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę o wygaśnięciu, cofnięciu, zawieszeniu albo zmianie zakresu swojego zezwolenia.

1. Sprzedawca może odmówić sprzedaży hurtowej, jeżeli:

1. nabywca nie posiada właściwego zezwolenia,
2. zezwolenie wygasło, zostało cofnięte lub nie obejmuje właściwej kategorii alkoholu,
3. dane albo dokumenty budzą uzasadnione wątpliwości,
4. dostawa miałaby zostać dokonana do punktu nieobjętego właściwym zezwoleniem,
5. realizacja naruszałaby warunki zezwoleń albo przepisy prawa.

1. Szczegółowe warunki współpracy B2B, w tym:

1. ceny,
2. rabaty,
3. minimalne ilości,
4. terminy realizacji,
5. zasady płatności,
6. warunki odbioru lub transportu,
7. kaucje,
8. terminy i zasady zwrotu opakowań

są określane w indywidualnej ofercie albo odrębnej umowie.

1. Oferta B2B obowiązuje przez okres wskazany w jej treści.

1. Sprzedaż hurtowa jest realizowana zgodnie z warunkami zezwolenia nr 14/W/2026 i z miejsca wykonywania działalności wskazanego w tym zezwoleniu.

§ 11. Zapytania dotyczące wesel i imprez

1. Formularz imprezowy służy do przekazania informacji potrzebnych do przygotowania indywidualnej propozycji na wesele albo inną imprezę.

1. Klient może przekazać w szczególności:

1. rodzaj wydarzenia,
2. datę i miejsce wydarzenia,
3. liczbę uczestników,
4. liczbę pełnoletnich uczestników,
5. przewidywany czas trwania,
6. rodzaj menu,
7. preferowane rodzaje win,
8. preferowany sposób podania,
9. rodzaj opakowania,
10. informację o instalacji do wyszynku,
11. dane kontaktowe,
12. dodatkowe uwagi.

1. Przesłanie Zapytania imprezowego nie stanowi zamówienia, przyjęcia oferty ani zawarcia umowy.

1. Sprzedawca przygotowuje propozycję na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz aktualnych cen i dostępności.

1. Orientacyjne wyliczenia ilości Produktów nie stanowią gwarancji rzeczywistego zużycia podczas wydarzenia.

1. Warunki odbioru, ewentualnego transportu, udostępnienia urządzeń, kaucji i płatności są ustalane indywidualnie.

1. Jeżeli nabywcą jest osoba prywatna albo podmiot nieposiadający właściwego zezwolenia alkoholowego, finalizacja detalicznej sprzedaży alkoholu następuje zgodnie z § 9.

1. Jeżeli nabywcą jest Przedsiębiorca uprawniony do zakupu hurtowego, zastosowanie mają również postanowienia § 10.

§ 12. Oferty interaktywne i Oferty PDF

1. Sprzedawca może udostępnić Klientowi:

1. indywidualny link do Oferty interaktywnej,
2. Ofertę PDF.

1. Oferta może zawierać:

1. dane Klienta,
2. wybrane Produkty i warianty,
3. ceny netto lub brutto,
4. rodzaje opakowań,
5. wysokość kaucji,
6. termin ważności,
7. dostępność,
8. inne uzgodnione informacje.

1. W Ofercie interaktywnej Klient może:

1. wskazać interesujące Produkty,
2. wybrać warianty,
3. podać orientacyjne ilości,
4. przekazać dane kontaktowe,
5. przesłać uwagi.

1. Wysłanie wyboru z Oferty interaktywnej:

1. nie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty,
2. nie powoduje automatycznego zawarcia umowy,
3. nie gwarantuje dostępności,
4. wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.

1. Oferta obowiązuje przez okres wskazany w jej treści.

1. Po upływie terminu ważności ceny i dostępność mogą wymagać ponownego potwierdzenia.

1. Klient nie może ingerować w techniczne parametry Oferty interaktywnej ani podejmować prób zmiany cen, rabatów, kaucji lub dostępności.

1. Oferta interaktywna może zostać zamknięta przez Sprzedawcę po jej wygaśnięciu, przyjęciu odpowiedzi albo zakończeniu rozmów.

§ 13. Płatności

1. Przesłanie Rezerwacji, Zapytania B2B, Zapytania imprezowego albo wyboru z Oferty interaktywnej nie powoduje obowiązku zapłaty.

1. Zapłata w detalicznej sprzedaży alkoholu następuje przy finalizacji sprzedaży w Punkcie sprzedaży.

1. Dostępne metody płatności w Punkcie sprzedaży mogą zostać wskazane w potwierdzeniu Rezerwacji.

1. Zasady płatności B2B są określane w indywidualnej ofercie albo umowie.

1. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie przygotowania indywidualnego, niealkoholowego świadczenia od wpłaty zaliczki, jeżeli warunek taki zostanie wyraźnie uzgodniony w odrębnej umowie.

§ 14. Opakowania i kaucje

1. Produkt może być oferowany w szczególności w:

1. butelce szklanej,
2. pojemniku PET,
3. kegu plastikowym jednorazowym,
4. kegu metalowym zwrotnym,
5. innym opakowaniu wskazanym przy Produkcie.

1. Keg plastikowy jednorazowy:

1. nie jest objęty kaucją,
2. nie podlega zwrotowi,
3. po wykorzystaniu powinien zostać zagospodarowany zgodnie z zasadami gospodarowania odpadami.

1. Keg metalowy zwrotny:

1. jest objęty kaucją,
2. jest przeznaczony do zwrotu,
3. powinien zostać zwrócony pusty i bez uszkodzeń wykraczających poza normalne użytkowanie.

1. Kaucja jest naliczana oddzielnie za każdą sztukę opakowania.

1. Wysokość kaucji jest wskazywana:

1. przy wariancie Produktu,
2. w potwierdzeniu Rezerwacji,
3. w indywidualnej ofercie,
4. w umowie albo dokumencie sprzedaży.

1. Zwrot kaucji następuje po:

1. zwrocie właściwego opakowania,
2. potwierdzeniu jego pochodzenia,
3. sprawdzeniu stanu technicznego,
4. spełnieniu warunków wskazanych w ofercie, umowie albo dokumencie sprzedaży.

1. Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kaucję lub odmówić jej zwrotu, jeżeli:

1. opakowanie nie pochodzi od Sprzedawcy,
2. opakowanie zostało utracone,
3. zwrócono inne opakowanie,
4. opakowanie zostało trwale uszkodzone z przyczyn leżących po stronie Klienta,
5. opakowanie nie nadaje się do dalszego wykorzystania wskutek niewłaściwego użycia.

1. Szczegółowe miejsce i termin zwrotu kegów mogą zostać wskazane w ofercie, potwierdzeniu albo odrębnej umowie.

§ 15. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych lub działania Serwisu można składać:

1. pocztą elektroniczną na adres: biuro@wina-lane.pl,
2. pisemnie na adres Sprzedawcy,
3. za pomocą formularza kontaktowego.

1. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

1. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego,
2. dane kontaktowe,
3. opis problemu,
4. datę wystąpienia problemu,
5. oczekiwany sposób rozwiązania.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie.

1. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail albo w inny sposób wskazany przez Klienta.

§ 16. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów można składać:

1. w Punkcie sprzedaży,
2. pocztą elektroniczną na adres: biuro@wina-lane.pl,
3. pisemnie na adres Sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

1. dane kupującego,
2. informację pozwalającą zidentyfikować zakup,
3. opis stwierdzonej niezgodności,
4. datę jej stwierdzenia,
5. żądanie Klienta.

1. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

1. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem żądań, w szczególności naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo – w przypadkach określonych ustawą – odstąpienia od umowy.

1. Szczegółowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców mogą zostać określone w indywidualnej umowie B2B.

1. Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową i termin odpowiedzi na reklamację zostały opisane przez UOKiK oraz wynikają z ustawy o prawach konsumenta. (UOKiK - Prawa konsumenta)

§ 17. Anulowanie Rezerwacji i prawo odstąpienia

1. Klient może anulować Rezerwację przed odbiorem Produktu bez ponoszenia opłat.

1. Anulowanie może nastąpić:

1. telefonicznie,
2. pocztą elektroniczną,
3. przez inny kanał wskazany w potwierdzeniu.

1. Ponieważ Rezerwacja nie jest umową sprzedaży zawartą na odległość, jej anulowanie nie jest wykonywaniem ustawowego prawa odstąpienia od internetowej umowy sprzedaży.

1. Umowa detalicznej sprzedaży alkoholu jest zawierana w Punkcie sprzedaży, a nie za pośrednictwem Serwisu.

1. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Jeżeli w przyszłości za pośrednictwem Serwisu będzie zawierana umowa na odległość dotycząca produktu innego niż alkohol, informacje o prawie odstąpienia i jego wyjątkach zostaną przekazane przed zawarciem takiej umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem Serwisu jest Sprzedawca.

1. Szczegółowe informacje dotyczące:

1. celów i podstaw przetwarzania,
2. okresu przechowywania danych,
3. odbiorców danych,
4. praw osób, których dane dotyczą,
5. plików cookies

zostały zawarte w Polityce prywatności i Polityce cookies.

1. Dane przesłane w formularzach mogą być przetwarzane w celu:

1. obsługi Rezerwacji,
2. odpowiedzi na Zapytanie B2B,
3. przygotowania propozycji imprezowej,
4. obsługi Oferty interaktywnej,
5. prowadzenia kontaktu,
6. rozpatrywania reklamacji,
7. ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń,
8. wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.

1. Dane firmy pobrane na podstawie numeru NIP z publicznego rejestru mają charakter pomocniczy i mogą wymagać sprawdzenia albo poprawienia przez Klienta.

§ 19. Komunikacja marketingowa

1. Zgoda na przesyłanie informacji marketingowych jest dobrowolna.

1. Brak zgody marketingowej nie może uniemożliwiać:

1. przesłania Rezerwacji,
2. przesłania Zapytania B2B,
3. przesłania Zapytania imprezowego,
4. przesłania formularza kontaktowego,
5. otrzymania odpowiedzi,
6. otrzymania indywidualnej oferty.

1. Osoba, która wyraziła zgodę marketingową, może ją cofnąć w dowolnym momencie.

1. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

§ 20. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i prawidłowe.

1. Dostępność Produktów może zmienić się przed potwierdzeniem Rezerwacji lub oferty.

1. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych albo nieaktualnych danych.

1. Sprzedawca nie odpowiada za problemy z korzystaniem z Serwisu wynikające z:

1. nieaktualnego urządzenia lub oprogramowania Klienta,
2. przerw w dostępie do Internetu,
3. awarii pozostających poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy,
4. działania filtrów antyspamowych,
5. nieprawidłowego skonfigurowania poczty elektronicznej Klienta.

1. Sprzedawca nie odpowiada za niewłaściwe użycie urządzeń do wyszynku przez Klienta, jeżeli urządzenia zostały użyte niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem albo uzgodnieniami.

1. Orientacyjne propozycje ilości win na imprezę nie stanowią gwarancji rzeczywistego zużycia.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 21. Własność intelektualna

1. Treści Serwisu, w szczególności teksty, układ graficzny, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, logotypy i materiały ofertowe, są chronione prawem.

1. Klient może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek związany z korzystaniem z oferty Sprzedawcy.

1. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie albo komercyjne wykorzystywanie treści wymaga zgody podmiotu uprawnionego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

1. Udostępnienie Klientowi Oferty PDF lub Oferty interaktywnej nie oznacza przeniesienia praw do materiałów w nich zawartych.

§ 22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

1. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

1. właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
2. wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
3. organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
4. podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego.

1. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są udostępniane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. (UOKiK - Prawa konsumenta)

1. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obydwu stron.

§ 23. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany danych Sprzedawcy,
3. zmiany zakresu świadczonych usług,
4. zmiany sposobu działania Serwisu,
5. wprowadzenia nowych formularzy albo funkcji,
6. zmiany zakresu posiadanych zezwoleń,
7. konieczności poprawienia niejasnych lub błędnych postanowień.

1. Do Rezerwacji i zapytań przesłanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich przesłania, chyba że przepisy wymagają innego rozwiązania.

1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jej zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 24. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

1. Kodeks cywilny,
2. ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
3. ustawa o prawach konsumenta,
4. ustawa o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi,
5. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

1. Spory z Konsumentami są rozstrzygane przez sąd właściwy na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile odrębna umowa i bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

1. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

1. Regulamin wchodzi w życie 18 lipca 2026 r.